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故障处理
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l注册服务器失败
| 可能原因 |
解决方法 |
| 1．网络问题 |
向相应网络运行商报障解决 ★ |
| 2．服务器地址设置错误 |
重设服务器地址为 202.102.197.87 |
| 3．用户名或用户号码错误 |
输入正确的用户名、密码 |
| 4．有人已经以相同的用户名登陆 |
希望用户不要设置过于简单的密码导致帐户被盗用 |
| 5．如果用户打开了Netmeeting,也可能导致新视通专业版注册失败 |
建议用户关闭Netmeeting |
★ 检查网络问题的方法：
点击"开始"菜单->选择"运行"->在打开文本框中填入"ping
202.102.197.87"， 如果在弹出的窗口中显示"Request time out"，则为网络问题。
其中，202.102.197.87为注册服务器的地址．
呼叫终端失败
| 可能原因 |
解决方法 |
| 1．呼叫的带宽不正确 |
建议用户根据实际网络情况设置合理的呼叫速率，见"系统配置->网络设置" |
| 2．对方用户设置了免打扰 |
需要人工应答 |
3．网络适配器选择错误 |
在使用多网络适配器的计算机上必须正确选择当前使用的网络适配器，见"系统配置->网络设置" |
无法显示远端图像
| 可能原因 |
解决方法 |
| 1．远端用户未接摄像头 |
无图象接受 |
| 2.设置了"不发送图象" |
在[设置]-[高级设置]-[视频设置]中取消"不发送图象"的设置 |
| 3．Windows分辨率和色度设置问题 |
重设合适的分辨率 |
| 4．显卡驱动程序问题或DirectX安装问题 |
建议重装驱动或更新驱动程序 |
声音问题
| 可能原因 |
解决方法 |
| 1．声卡驱动程序问题 |
建议更新声卡的驱动程序 |
| 2．计算机配置过低 |
建议更新声卡 |
| 3．使用了音箱，可能导致冲突 |
建议单独使用耳麦 |
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